Verzendbeleid

Welkom bij Tuinsets Winkel. In dit beleid vindt u alle belangrijke informatie over de verzending van uw bestelling. Wij doen ons uiterste best om uw producten snel en veilig bij u te leveren.

Verzendgebied
Wij verzenden vanuit Hanekamp, Zwolle, 8023 TD, NL. Onze standaardverzending is beschikbaar voor klanten in Nederland, België, Duitsland en andere landen binnen de Europese Unie. Voor internationale bestellingen buiten de EU kan de levertijd en beschikbaarheid variëren. Neem bij twijfel contact met ons op via help@tuinsets-nl.shop.

Verwerkings- en verzendtijd
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Na verwerking wordt uw bestelling overgedragen aan onze vervoerder. De totale verwachte levertijd is 3 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie.

Verzendmethoden, kosten en levertijden

  • Standard Shipping (DHL/FedEx) – € 8,00 – levering binnen 7-14 werkdagen.
  • Express Shipping (DHL/FedEx) – € 22,99 – levering binnen 3-7 werkdagen.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Voor bestellingen boven een bepaalde waarde kunnen wij gratis verzending aanbieden; dit wordt altijd duidelijk vermeld in de winkelwagen of tijdens het bestelproces.

Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u uw zending realtime volgen via de website van DHL of FedEx. Indien u geen track & trace-code heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map of neem contact op via help@tuinsets-nl.shop.

Verlies, schade of vertraging van uw pakket
Wij doen er alles aan om uw pakket goed en op tijd te leveren. Mocht uw pakket onverhoopt beschadigd, verloren of vertraagd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via help@tuinsets-nl.shop. Wij verzoeken u om eventuele schade binnen 48 uur na ontvangst te melden en, indien mogelijk, foto’s van de beschadigde verpakking en het product bij te voegen. Wij zullen dan een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourverwerking duurt 1-2 werkdagen nadat wij het product hebben ontvangen. Voor meer informatie over retouren verwijzen wij u naar ons retourbeleid.

Heeft u nog vragen over onze verzendvoorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op via help@tuinsets-nl.shop of bezoek onze website tuinsets-nl.shop.