Verzendbeleid

Welkom bij Tuinsets Winkel. Wij zorgen ervoor dat jouw tuinmeubelen en accessoires zorgvuldig worden verwerkt en veilig bij je worden afgeleverd. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verwerkingstijden, verzendmethoden en leveringsvoorwaarden.

1. Bestelling verwerken

Na ontvangst van je bestelling hebben wij 4–7 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken en verzendklaar te maken.

Omdat onze producten, zoals tuinsets, tuinstoelen en kussens, zorgvuldig verpakt moeten worden, besteden wij extra aandacht aan een veilige voorbereiding van iedere zending. Zo verkleinen we het risico op beschadigingen tijdens het transport.

2. Verzendmethoden

Standaard verzending – DHL / FedEx

Verzendkosten: €12,95
Geschatte levertijd: 7–14 werkdagen
Vervoerders: DHL of FedEx
Na verzending ontvang je indien beschikbaar een trackingnummer, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.

Gratis verzending – EMS

Verzendkosten: Gratis bij bestellingen vanaf €50
Geschatte levertijd: 12–24 werkdagen
Vervoerder: EMS
Voor bestellingen vanaf €50 worden geen verzendkosten in rekening gebracht wanneer je voor EMS kiest.

De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen door omstandigheden tijdens het transport, douanecontroles of andere onvoorziene vertragingen worden beïnvloed.

3. Verzendgebied

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van Azië en afgelegen gebieden.

De daadwerkelijke beschikbaarheid van verzending kan afhankelijk zijn van het afleveradres en de lokale vervoersmogelijkheden. Indien een bestelling niet naar het opgegeven adres kan worden verzonden, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

4. Tracking en bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar de relevante verzend- en trackinginformatie.

Met het trackingnummer kun je de actuele status van je zending rechtstreeks bij de betreffende vervoerder controleren.

Heb je na verzending vragen over de status van je bestelling? Neem dan contact met ons op via support@tuinsets-nl.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.

5. Ontvangst en controle van je bestelling

Controleer bij ontvangst de verpakking en de producten zorgvuldig. Onze artikelen worden vóór verzending zorgvuldig verpakt om ze tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.

Zie je bij levering duidelijke schade aan de verpakking of het product? Maak dan indien mogelijk foto's van de verpakking en de schade en neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@tuinsets-nl.com.

6. Douane en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, douanerechten, invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn volledig voor rekening van de koper. De toepasselijke kosten kunnen per land verschillen en worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten.

7. Vertragingen tijdens het transport

De genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door douaneprocedures, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden en houden je via de beschikbare trackinginformatie op de hoogte van de voortgang.